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entourage2008のメールデータが開けなくなった。

entourage2008のメールデータが開けなくなった。機種・本体仕様・スペック:MacBookPro OSX10.9.5 entourage2008 Microsoftユーザデータをお預かり。

症状・ご申告内容:entourageのメールデータを開けなくなった。
仕方ないので別のユーザデータを作成して使用しているが古いデータを復旧したい。

初期検証結果:メインユーザのデータベースが破損している為、再構築が必要です。

弊社内修復内容:entourage2008のアップデートを行ない、データベースの再構築及び圧縮を行なったところ、元のメールデータを開く事が出来るようになりました。
ただしお客様のentourageのバージョンが古かった為、データベース以外にentourageのバージョンアップも行ないました。

entourageのデータベースはデータが大きくなりすぎると破損しやすくなる為、不要なメールは削除し、時折データベースの再構築を行なっていただくよう案内しました。
もちろんTime Machineバックアップを取ることも重要です。
Office2008はMicrosoftのサポートが切れてしまった為、本来であれば最新版に移行すべきなのですが、OSや他のアプリケーションとの兼ね合いでアップグレードが出来ない方ももおられます。

同様のトラブルが発生した場合はご相談下さい。

(ID:13199-001)
ご相談はアーストまで
Mail : mac@arst.jp
Tel : 03-3709-9993
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