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起動時に「?」フォルダマークが出る。【MacBookAir MD232J/A】

起動時に「?」フォルダマークが出る。【MacBookAir MD232J/A】今回のお客様は上野毛のお客様でした。

機種・本体仕様・スペック:MacBook Air (13-inch, Mid 2012) 2GHz i7 メモリ8GB SSD500GB OS無し

症状・ご申告内容:電源を入れるとしばらくして画面に「?」マークが出る。システムかSSDの故障だが、再インストールの際にはSierraを入れてほしい。

初期検証結果:おそらくお客様にて操作を間違われてしまったのですが、フラッシュストレージの中にデータが無い状態でした。

弊社内修理内容:フラッシュストレージの初期化を行なった後、macOS Sierra10.12.4をインストールしました。
 今回の場合はデータを復旧する必要が無いと言われていたのですが、何かの表紙に必要なデータがなくなってしまうと一大事です。
 お客様にはTime Machineバックアップを取りつつお使いいただくよう案内しました。

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