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ログインパスワードを入力出来ない。【MacBookAir MD232J/A】

ログインパスワードを入力出来ない。【MacBookAir MD232J/A】機種・本体仕様・スペック:MacBook Air (13-inch, Mid 2012) 1.8GHz/8GB/250GB.SSD/10.11

症状・ご申告内容:ログイン画面でパスワード入力が出来ない。

初期検証結果:ウイルスが原因で、ログインがうまく行かない状態になっていました。ウイルス駆除を行なう必要があります。

弊社内修理内容:システム再インストール前にウイルス駆除を行なったところ、起動および動作が正常に戻りました。
 およそ50種類のウイルスもしくはマルウェアに汚染されていた為、可能な限り駆除を行なった上で、セキュリティアップデートを行ないました。
 その他、Chromeのトップページをgoogleに変更しました。Macはウイルスに強いPCなのですが、セキュリティを破る巧妙なウイルスも出現してきています。
防ぐには怪しいリンクやファイルを開かないのが一番なのですが、難しいのでもしMacを使用していて変な動作が気になるときはご相談いただくよう案内しました。

 また、不具合が起こる前に戻れるよう、外付けHDDを接続してのTime Machineバックアップも必須ですね。 

(ID:12226-002)
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Tel : 03-3709-9993
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