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白い画面から先に進まない【iMac21.5inch MC812J/A】

白い画面から先に進まない【iMac21.5inch MC812J/A】 

機種・本体仕様・スペック:iMac (21.5-inch, Mid 2011) 2.7GHzCi5 メモリ4GB(2枚)HDD1TB OSX10.8.2

症状・ご申告内容:電源を入れても、画面が白いまま、デスクトップが表示されない状態。

初期検証結果:ご申告の症状の原因は「内蔵ハードディスク(以下HDD)の故障」によるものでした。「HDD」の交換が必要です。なお、データ救出に関しましては「中度」レベルでほぼすべてのユーザデータを救出可能です。

弊社内修理内容:内蔵HDDを交換した上で、OSX10.8.4をインストールしました。
今回の修理では、データ救出のご依頼をいただいたのですが、データ移行(アカウントの復元作業)は不要との事であった為、救出したファイルをデスクトップ上にまとめて置くことで作業完了となりました。

(ID:10629-001)


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