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【起動不良】iMac MC814J/A

【起動不良】iMac MC814J/A 

修理タイトル:iMac 起動不良

機種・本体仕様・スペック:iMac (27-inch, Mid 2011)  3.4GHzCi7 メモリ8GB SSD256GB HDD1TB OSX10.7.3

症状・ご申告内容:iPhoneとiPadをアップデートしていたところ、おかしくなり、タイムマシンで復元しようとしたが出来ず、起動させてもグレーの状態から先に進まない。

初期検証結果:ご申告の症状の原因は「システムの故障」によるものでした。また、システムが故障した際、タイムマシンのデータも壊れた可能性が高いと考えられます。OSX10.7の上書きインストールが必要です。

弊社内修理内容:システムの再インストールを行ない、無事起動するようになりました。但し、タイムマシン側のシステムデータが破損している可能性が高いため、継続してのバックアップでなく、新規にタイムマシンバックアップを取っていただくよう案内しました。

(ID:08362-002)


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